1、考点：【中文简答题】服务与有形产品相比的特性。
以上考点在：“强化班第14课时、冲刺班第4-5课时”中有所涉及，以下为课件截图供参考。
2、考点：【中文简答题】内外部招聘的优劣势(和外部招聘相比)。
以上考点在：“2022年832模拟题一”中有所涉及，以下为课件截图供参考。
3、考点：【中文简答题】顾客永久价值，以及影响因素。
以上考点在：“强化班第12课时、冲刺班第8-9课时、模拟题1”中有所涉及，以下为课件截图供参考。
4、考点：【中文简答题】管理者为下属制定绩效目标的原则。
以上考点在：“强化班第18课时”中有所涉及，以下为课件截图供参考。
以上考点在：“强化班第2课时、冲刺班第2-3课时”中有所涉及，以下为课件截图供参考。
5、考点：【中文简答题】部门管理者在招聘中的作用。
以上考点：在人力资源部分讲解的时候都是让大家对着书看的，讲解的时候学姐说明了具体的页数。冲刺班对着教材梳理的时候讲过。
以上考点：在管理史部分以举例的方式说过这题的考察方法，让大家列举。冲刺班的时候学姐也提过这一个知识点可能的考察方法。
1、考点：【英文简答题】部门领导者和hr在招聘中的角色/人力，面试官和部门部门领导者他共同，就是说他共同他们俩是共同的，然后问部门领导者，他的在面试中的角色是什么。
以上考点在冲刺班学姐对着教材梳理的时候讲过面试团队各角色的作用。
1、考点：【材料题】英文材料题考的是企业的，考的是企业战略，他给了一段材料，是关于五十二五十二套52套的，然后就是他说的就是泡泡玛特这样子的那种盲盒式，或者说是那种就是盲盒式的一种礼品。
以上考点在：“冲刺班第8-9课时”中有所涉及，以下为课件截图供参考。
1、考点：【论述题】产品生命周期电动汽车和汽油车处于什么阶段?
以上考点在：“模拟题三、强化班第13课时”中有所涉及，以下为课件截图供参考。
2、考点：【论述题】电动车和汽油车属于什么市场阶段，然后提出营销组合方案。
以上考点在：“强化班第13课时”中有所涉及，以下为课件截图供参考。
3、考点：【论述题】为新手面试官提高面试有效性提供建议。
以上考点在人力资源部分讲解的时候学姐是让大家对着书看的，讲解的时候学姐也说明了具体的页数。冲刺班对着教材梳理的时候讲过。
以上考点在：“模拟题2、强化班第5课时”中有所涉及，以下为课件截图供参考。
以上考点在：“冲刺班第8-9课时”中有所涉及，以下为课件截图供参考。
感谢众多学员第一时间回忆真题，为下一届23考研学弟学妹们，送上了最宝贵的信息
